خدمات و پشتیبانی

محدوده گارانتی

این فرمان برای تمام سری‌های دیزل ژنراتور SOROTEC و محصولات مرتبط با هم که در خارج از کشور استفاده می‌شوند، مناسب است.در طول مدت گارانتی، در صورت وجود نقص به دلیل کیفیت پایین قطعات یا کار، تامین کننده خدمات خود را به شرح زیر ارائه می دهد.

گارانتی و وظیفه

1 گارانتی با رعایت هر یک از این شرایط پایان می یابد: الف، پانزده ماه، در روز فروخته شدن SOROTEC به اولین خریدار محاسبه می شود.ب، یک سال پس از نصب؛ج، 1000 ساعت دویدن (انباشته شده).
2 اگر نقص در محدوده گارانتی قرار می گیرد، کاربران باید لوازم جانبی آسیب دیده را پس بگیرند، سپس پس از بازرسی و تایید تامین کننده، تامین کننده لوازم جانبی و راهنمای فنی لازم را برای تعمیر ارائه می دهد، کاربر باید هزینه پست را به عهده بگیرد.اگر به مهندسان ما برای انجام کارهای میدانی نیاز دارید، خریدار باید تمام هزینه های سفر را بر عهده بگیرد.(شامل بلیط رفت و برگشت هواپیما، سوار شدن و اقامت و غیره)
3 اگر خرابی خارج از محدوده گارانتی باشد.خریدار باید هزینه لوازم جانبی تعمیر تجهیزات را به قیمت تولید کننده، هزینه خدمات مهندسین ما (300 دلار آمریکا در روز به عنوان 8 ساعت کاری) و سفر (شامل بلیط هواپیما برای گردش و منزل، اتاق و غذا و غیره) به عهده بگیرد. .)
4 تامین کننده مسئولیتی در قبال هزینه عیب یابی یا عیب یابی و سایر خسارات اضافی ناشی از خرابی تجهیزات تحت گارانتی ندارد.
5 به منظور تعیین اینکه آیا نقص توسط کاربر ایجاد شده است یا از قطعات تولیدی معیوب، کاربر از جداسازی یا تلاش برای تعمیر دستگاه بدون رضایت قبلی سازنده ممنوع است.در غیر این صورت این گارانتی باطل یا باطل خواهد بود.
6 تامین کننده خدمات میدانی ارائه نمی دهد زمانی که محصولات در منطقه خطر یا کشورهایی در خصومت، جنگ، آشوب، طاعون، تشعشعات هسته ای و غیره قرار دارند.اگر شرایط کاری محصول مطابق با استاندارد بین المللی یا قرارداد فروش تعیین شده نباشد (به عنوان مثال: ارتفاع بیش از حد از سطح دریا)، نقص ناشی از دلایل فوق در محدوده گارانتی قرار نمی گیرد.

گارانتی جهانی مرتبط

بسیاری از قطعاتی که برای تولید مجموعه‌های دیزلی SOROTEC استفاده می‌شوند تحت ضمانت جهانی سازنده قطعات هستند.این شامل دینام‌های STAMFORD، موتورهای کامینز، موتورهای MTU و غیره می‌شود.

مسئولیت کاربر در قبال محصولات تحت گارانتی

SOROTEC گارانتی مسئول خواهد بود و بر اساس نصب، استفاده و نگهداری صحیح موثر خواهد بود.کاربر باید از سوخت دیزل توصیه شده، روغن روان کننده، مایع خنک کننده و ضد زنگ استفاده کند و همچنین دستگاه را به طور دوره ای طبق روش توصیه شده تعمیر و نگهداری کند.از کاربر درخواست می‌شود که طبق پیشنهاد سازنده، مدرکی مبنی بر نگهداری دوره‌ای ارائه کند.
هزینه تعویض سیالات، روان کننده ها و سایر قطعات قابل تعویض یا مصرفی که شامل لوله، تسمه، فیلتر، فیوز و غیره می شود، بر عهده کاربر می باشد.

محدودیت گارانتی

این ضمانت خسارات ناشی از موارد زیر را پوشش نمی دهد:
1 خرابی های ناشی از نصب اشتباه که از رویه های توصیه شده مندرج در دفترچه راهنمای نصب سازنده پیروی نمی کند.
2 اشکالات ناشی از عدم نگهداری پیشگیرانه همانطور که در دفترچه راهنمای کاربر توصیه شده است.
3 عملکرد نادرست یا سهل انگاری، از جمله استفاده از مایع خنک کننده اشتباه، روغن موتور، اتصال نادرست و هرگونه نقص دیگر ناشی از مونتاژ مجدد بدون اجازه قبلی تامین کننده؛
4 استفاده مداوم از تجهیزات علیرغم مشاهده نقص یا زنگ خطر در این زمینه.
5 سایش و پارگی معمولی


زمان ارسال: ژوئیه-08-2022